Datenschutz
Auftragsverarbeitung
Informationen für Organisationen, die OpsCockpit zur Verarbeitung von Website-, Support- oder Betriebsdaten nutzen.
1. Rolle von OpsCockpit
Bei der Nutzung von OpsCockpit können Kundendaten, Leads, Tickets, E-Mails, Aufgaben, Statusmeldungen, Connector-Events und technische Betriebsdaten im Auftrag einer Organisation verarbeitet werden.
2. Gegenstand der Verarbeitung
Gegenstand ist die Bereitstellung eines zentralen Admin- und Monitoring-Cockpits für verbundene Websites, SaaS-Projekte, Kundenportale und digitale Produkte.
3. Kategorien betroffener Personen
Je nach Nutzung können Nutzer, Teammitglieder, Kunden, Leads, Ansprechpartner, Ticket-Absender, Website-Besucher und technische Kontaktpersonen betroffen sein.
4. Kategorien personenbezogener Daten
Möglich sind Kontaktdaten, Zugangsdaten, Organisationsdaten, Ticket- und Supportdaten, Formularinhalte, E-Mail-Metadaten, Aufgaben, Eventdaten, Statusdaten, IP-Adressen, Logdaten und Abrechnungsstatusdaten.
5. Weisungen und Berechtigungen
Organisationen steuern über Rollen, Rechte, Connectoren und Konfigurationen, welche Daten übermittelt und verarbeitet werden. Zugriffe werden rollenbasiert begrenzt.
6. Unterauftragsverarbeiter
Für Hosting, Betrieb, Zahlungsabwicklung oder technische Infrastruktur können Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden. Die Übersicht steht unter „Unterauftragsverarbeiter“ bereit.
7. Unterstützung
Support- und Datenschutzanfragen können an support@opscockpit.de gesendet werden.