Auftragsverarbeitung

1. Rolle von OpsCockpit

Bei der Nutzung von OpsCockpit können Kundendaten, Leads, Tickets, E-Mails, Aufgaben, Statusmeldungen, Connector-Events und technische Betriebsdaten im Auftrag einer Organisation verarbeitet werden.

2. Gegenstand der Verarbeitung

Gegenstand ist die Bereitstellung eines zentralen Admin- und Monitoring-Cockpits für verbundene Websites, SaaS-Projekte, Kundenportale und digitale Produkte.

3. Kategorien betroffener Personen

Je nach Nutzung können Nutzer, Teammitglieder, Kunden, Leads, Ansprechpartner, Ticket-Absender, Website-Besucher und technische Kontaktpersonen betroffen sein.

4. Kategorien personenbezogener Daten

Möglich sind Kontaktdaten, Zugangsdaten, Organisationsdaten, Ticket- und Supportdaten, Formularinhalte, E-Mail-Metadaten, Aufgaben, Eventdaten, Statusdaten, IP-Adressen, Logdaten und Abrechnungsstatusdaten.

5. Weisungen und Berechtigungen

Organisationen steuern über Rollen, Rechte, Connectoren und Konfigurationen, welche Daten übermittelt und verarbeitet werden. Zugriffe werden rollenbasiert begrenzt.

6. Unterauftragsverarbeiter

Für Hosting, Betrieb, Zahlungsabwicklung oder technische Infrastruktur können Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden. Die Übersicht steht unter „Unterauftragsverarbeiter“ bereit.

7. Unterstützung

Support- und Datenschutzanfragen können an support@opscockpit.de gesendet werden.